Política de devoluções
A sold.ma é um intermediário de decisão afiliado e não é o comerciante ou fornecedor responsável pela compra. O usuário conclui qualquer compra diretamente com o comerciante ou fornecedor relevante, e não por meio da sold.ma. Esta página explica como funcionam as devoluções e como podemos ajudar como intermediário.
Quem é responsável pelas devoluções
O comerciante ou fornecedor é o responsável por determinar a elegibilidade de devolução, as instruções, as condições aplicáveis e qualquer reembolso ou substituição disponível. A sold.ma não controla as decisões ou resultados de devolução do comerciante.
Como podemos ajudar
Se você tiver uma dúvida sobre devolução, pode enviar uma solicitação para contact@sold.ma. A sold.ma recebe a solicitação e pode encaminhar os detalhes relevantes ao comerciante ou fornecedor. Exemplos de solicitações incluem: perguntar sobre o prazo de devolução, solicitar instruções de envio de volta ou questionar sobre a política de reembolso do comerciante.
O que esperar
O tempo de resolução e o resultado dependem do comerciante ou fornecedor e dos termos da transação aplicável. Não há garantia de prazo ou resultado. A sold.ma não processa devoluções, reembolsos ou substituições diretamente.
Informações importantes
- Não envie dados sensíveis de pagamento, como números completos de cartão, códigos de segurança ou senhas, ao solicitar assistência intermediária.
- A elegibilidade de devolução, as condições e os prazos podem variar conforme o comerciante ou fornecedor.
- A sold.ma oferece suporte de intermediação; o comerciante ou fornecedor mantém a responsabilidade pela transação comercial e seus termos de cumprimento.