Rastreamento do pedido
O sold.ma é um intermediário de apoio à decisão por afiliados e não é o comerciante ou fornecedor responsável pela compra. As informações de rastreamento e status do pedido são fornecidas pelo comerciante, fornecedor ou transportadora responsável pela transação. O sold.ma não controla esses sistemas, mas pode receber sua solicitação e encaminhá-la ao comerciante ou fornecedor quando relevante.
Como funciona o rastreamento
O andamento da entrega e os dados de rastreamento dependem exclusivamente do comerciante, fornecedor ou transportadora. O sold.ma não opera um sistema próprio de rastreamento nem tem acesso direto aos registros logísticos. A disponibilidade e a atualização das informações podem variar conforme o estágio da transação e as práticas de cada parceiro.
Como solicitar assistência
Se você tiver dúvidas sobre o status do seu pedido, como atraso na entrega, código de rastreamento não localizado ou pacote extraviado, pode enviar um pedido de apoio para contact@sold.ma. O sold.ma receberá sua solicitação e poderá encaminhar os detalhes relevantes ao comerciante ou fornecedor para análise.
- Informe o número do pedido e o nome do comerciante, se disponível.
- Não envie dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão ou senhas bancárias.
Informações importantes
O sold.ma presta apoio como intermediário; o comerciante ou fornecedor é o responsável pela transação comercial, pelos prazos de entrega, pela elegibilidade de devolução e pelas decisões sobre reembolsos ou substituições. As condições de frete, devolução e garantia podem mudar e dependem do parceiro envolvido. Para assistência, utilize o e-mail contact@sold.ma — o sold.ma pode receber e encaminhar sua solicitação, mas não garante prazos ou resultados específicos.