Seguimiento del pedido
En sold.ma ayudamos a los usuarios a obtener información sobre el estado de sus pedidos realizados a través de nuestros enlaces de afiliado. Somos un intermediario de apoyo en la toma de decisiones, no el comercio ni el proveedor responsable de la venta. La información de seguimiento y envío proviene del comercio, proveedor o transportista que gestiona la transacción.
¿Cómo funciona el seguimiento?
Cuando realizas una compra a través de un enlace de sold.ma, el comercio o proveedor es quien gestiona el envío y proporciona los datos de seguimiento. sold.ma no controla los sistemas de seguimiento del comercio ni del transportista. La disponibilidad y el momento en que se actualiza la información dependen del comercio, del proveedor y del estado de la transacción, por lo que no podemos garantizar plazos concretos.
¿Qué puedes hacer si necesitas ayuda con el seguimiento?
- Puedes enviar una consulta a contact@sold.ma indicando el número de pedido y cualquier detalle relevante.
- sold.ma recibe tu solicitud y puede reenviar la información al comercio o proveedor correspondiente para que ellos puedan atenderla.
- No compartas datos sensibles de pago, como números completos de tarjeta o credenciales bancarias, al solicitar asistencia.
Ejemplos de consultas que podemos ayudar a canalizar
- Preguntar sobre el estado de la entrega de un pedido.
- Solicitar aclaraciones sobre un plazo de envío estimado.
- Informar de un posible retraso o incidencia con el transportista.
Recuerda que el comercio o proveedor es el responsable de la entrega, las devoluciones, las garantías y cualquier reembolso o sustitución. Los resultados de las consultas, los plazos de respuesta y las condiciones pueden variar según el comercio y los términos de la transacción.
sold.ma proporciona apoyo como intermediario afiliado; el comercio o proveedor sigue siendo el responsable de la transacción comercial y sus condiciones de cumplimiento. La disponibilidad de productos, precios, condiciones de envío, devolución y garantía pueden cambiar y dependen del comercio o proveedor. Para asistencia, puedes contactar en contact@sold.ma; sold.ma recibe la solicitud y puede reenviar los detalles relevantes al comercio o proveedor.