Sobre nós
sold.ma é um site de apoio à decisão e intermediação entre consumidores e lojistas ou fornecedores. Não somos o vendedor nem o responsável pela transação comercial. Nosso papel é receber sua solicitação e, quando relevante, encaminhá-la ao lojista ou fornecedor para tratamento.
Nosso papel
Atuamos como um ponto de contato inicial para dúvidas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e garantias. Após receber sua solicitação, podemos encaminhar os detalhes relevantes ao lojista ou fornecedor responsável. O lojista ou fornecedor é quem decide sobre prazos, condições de devolução, reembolsos e demais questões da transação.
O que fazemos
- Recebemos sua solicitação de suporte pelo e-mail contact@sold.ma.
- Analisamos e encaminhamos as informações pertinentes ao lojista ou fornecedor.
- Acompanhamos o andamento quando possível, mas o resultado depende exclusivamente do lojista ou fornecedor.
O que não fazemos
- Não processamos pagamentos, não realizamos entregas, não gerenciamos estoques nem emitimos notas fiscais.
- Não aprovamos devoluções, reembolsos ou trocas – essas decisões cabem ao lojista ou fornecedor.
- Não garantimos prazos fixos de resposta, entrega ou resolução.
Limitações importantes
A disponibilidade de produtos, preços, condições de entrega, devolução e garantia podem variar e dependem do lojista ou fornecedor. O suporte que oferecemos é de intermediação; o lojista ou fornecedor mantém a responsabilidade pela transação e seus termos.
Para assistência, entre em contato pelo e-mail contact@sold.ma. Recebemos sua solicitação e podemos encaminhá-la ao lojista ou fornecedor quando cabível.