Politique de retour

sold.ma est un intermédiaire d’affiliation et n’est ni le marchand ni le fournisseur responsable de votre achat. Les retours sont gérés directement par le marchand ou le fournisseur chez qui vous avez effectué votre commande. Nous pouvons vous assister en transmettant votre demande au marchand concerné.

Notre rôle d’intermédiaire

sold.ma reçoit les demandes d’assistance à l’adresse contact@sold.ma et peut transmettre les informations pertinentes au marchand ou au fournisseur. Nous ne traitons pas les retours, les remboursements ni les échanges. Le marchand détermine l’éligibilité, les instructions et les éventuelles solutions (remboursement, remplacement).

Comment demander une assistance pour un retour

• Envoyez votre demande à contact@sold.ma en précisant le numéro de commande et le motif du retour.
• Nous transmettrons votre demande au marchand ou fournisseur concerné.
• Le marchand vous répondra directement avec les instructions et les délais applicables.

Ce qu’il faut savoir

• Les conditions de retour, les délais et les éventuels frais dépendent du marchand et des termes de la transaction.
• sold.ma ne garantit aucun résultat ni aucun délai de traitement.
• Ne communiquez jamais vos informations bancaires sensibles (numéro de carte, code de sécurité, mot de passe) lors d’une demande d’assistance.

Informations importantes : sold.ma fournit un soutien décisionnel et une assistance d’intermédiaire. Le marchand ou le fournisseur reste responsable de la transaction commerciale et de ses conditions d’exécution. La disponibilité des produits, les prix, les conditions de livraison, de retour et de garantie peuvent changer et dépendent du marchand. Pour toute assistance, contactez contact@sold.ma – nous pouvons recevoir votre demande et la transmettre au marchand.