ملحقات شحن iPhone لا تعمل

يمكن أن تتوقف ملحقات شحن iPhone عن الشحن بسبب وجود خلل في الملحق، أو الاتصال، أو مصدر الطاقة، أو iPhone نفسه وليس في مكون واحد. وفقًا لدعم Apple، يبدأ التشخيص الآمن بفصل المشكلات المتعلقة بالملحق، مثل كابل الشحن التالف أو محول الشحن أو الشاحن اللاسلكي، عن المشكلات المحتملة المتعلقة بـ iPhone، بما في ذلك منفذ الشحن أو البرنامج. تركز هذه الصفحة على تحديد الحد الفاصل بين الملحق والهاتف قبل الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحددة.

تصبح معظم مشكلات الشحن أسهل في التشخيص بعد ملاحظة الأعراض بدلاً من استبدال الملحقات فورًا.

تصبح معظم مشكلات الشحن أسهل في التشخيص بعد ملاحظة الأعراض بدلاً من استبدال الملحقات فورًا. يوصي دعم Apple بالتحقق من وجود تلف ظاهر في كابل الشحن أو المحول، والتأكد من أن مقبس الطاقة يوفر طاقة، وفحص منفذ شحن iPhone بحثًا عن الحطام، والاختبار باستخدام ملحق شحن متوافق آخر عند توفره. إذا كانت مشكلة الشحن تتبع ملحقًا واحدًا عبر أجهزة متوافقة متعددة، فالملحق هو السبب الأكثر احتمالًا؛ إذا فشلت عدة ملحقات معروفة العمل مع نفس iPhone، فيجب أيضًا النظر في نظام الشحن الخاص بالهاتف.

إن أكثر نهج تشخيصي أمانًا هو اختبار جزء واحد من إعداد الشحن في كل مرة مع إبقاء المكونات المتبقية دون تغيير.

إن أكثر نهج تشخيصي أمانًا هو اختبار جزء واحد من إعداد الشحن في كل مرة مع إبقاء المكونات المتبقية دون تغيير. على سبيل المثال، استبدال كابل الشحن فقط مع الاحتفاظ بنفس محول الشحن ومصدر الطاقة وiPhone يتيح لك ملاحظة ما إذا كان الشحن المتقطع أو الشحن البطيء أو عدم الشحن يتغير مع متغير واحد. يحدد دعم Apple عملية العزل التدريجي هذه كطريقة عملية للتمييز بين فشل ملحق الشحن ومشكلة الشحن المتعلقة بـ iPhone لأن السبب الأساسي يعتمد على حالة الملحق وطراز iPhone وطريقة الشحن وبيئة التشغيل.

على سبيل المثال، استبدال كابل الشحن فقط مع الاحتفاظ بنفس محول الشحن ومصدر الطاقة وiPhone يتيح لك ملاحظة ما إذا كان الشحن المتقطع أو الشحن البطيء أو عدم الشحن يتغير مع متغير واحد.

تنظم الأقسام التالية الأعراض الأكثر شيوعًا والأسباب المحتملة والفحوصات الآمنة ودلالات الاستبدال لملحقات شحن iPhone حتى تتمكن من تضييق نطاق المشكلة قبل تحديد ما إذا كان الملحق أو iPhone يحتاج إلى مزيد من الاهتمام.

جدول المحتويات⌄

مشكلة ملحق الشحن أم مشكلة شحن iPhone

مشكلة ملحق الشحن أكثر احتمالًا عندما يفشل نفس الكابل أو المحول أو الشاحن اللاسلكي أو مصدر الطاقة عبر أكثر من جهاز متوافق، بينما مشكلة شحن iPhone أكثر احتمالًا عندما تفشل عدة ملحقات شحن معروفة العمل مع نفس iPhone. وفقًا لدعم Apple، فإن مقارنة نتيجة الشحن مع ملحق متوافق آخر تحت نفس الظروف هي الطريقة الأولية الأكثر أمانًا للتمييز بين عطل من جانب الملحق ومشكلة محتملة من جانب الهاتف دون افتراض وجود عطل في الأجهزة. هذا التمييز يفصل الأسباب المحتملة المتعلقة بالملحق عن أسباب شحن iPhone المحتملة قبل مزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تشمل iPhone charging accessories كابل الشحن ومحول الشحن والشاحن اللاسلكي ومكونات الشحن المتوافقة التي توفر الطاقة لـ iPhone. وفقًا لدعم Apple، يمكن للكابلات التالفة والمحولات المعطلة ومصدر الطاقة غير النشط والحطام المسبب لضعف الاتصال في منفذ الشحن وسوء محاذاة الشاحن اللاسلكي أو تداخل الغطاء أن يقطع كل منها الشحن حتى عندما يظل iPhone نفسه فعالاً. على سبيل المثال، إذا فشل كابل شحن واحد على جهازين متوافقين بينما يشحن كابل آخر كلا الجهازين بشكل طبيعي، فإن الأعراض الملاحظة تتوافق أكثر مع مشكلة ملحق شحن وليس مشكلة شحن iPhone. يفصل هذا الموجز تلك الحالات عمدًا عن التوافق التفصيلي واختيار نوع الكابل وإرشادات تنظيف منفذ الشحن.

يفصل هذا الموجز تلك الحالات عمدًا عن التوافق التفصيلي واختيار نوع الكابل وإرشادات تنظيف منفذ الشحن.

يلخص الجدول أدناه الملاحظات الأكثر شيوعًا التي تساعد في التمييز بين مشكلة من جانب الملحق ومشكلة محتملة من جانب الهاتف قبل الانتقال إلى التشخيص التفصيلي.

الحالة الملاحظة	الاحتمال المرجح
نفس الكابل أو محول الشحن يفشل مع جهازين متوافقين	مشكلة ملحق الشحن تتعلق بالكابل أو المحول أو الموصل
عدة ملحقات شحن معروفة العمل تفشل مع iPhone واحد	مشكلة شحن iPhone محتملة تتعلق بمنفذ الشحن أو حالة البرنامج أو أجهزة الشحن
يبدأ الشحن اللاسلكي فقط بعد إزالة غطاء سميك أو تحسين المحاذاة	تداخل الغطاء أو محاذاة الشاحن اللاسلكي يسبب انقطاع الشحن
يستأنف الشحن بعد التغيير إلى مقبس حائط آخر أو مصدر طاقة USB	مشكلة مصدر طاقة وليس عطلًا في الملحق أو iPhone

الأعراض التي تشير إلى فشل ملحق الشحن

فشل ملحق الشحن أكثر احتمالًا عندما تحدث نفس أعراض الشحن باستمرار مع كابل واحد أو محول شحن أو شاحن لاسلكي أو مصدر طاقة ولكنها تختفي بعد استبدال ذلك الملحق بآخر متوافق معروف العمل. وفقًا لدعم Apple، فإن الأعراض مثل عدم استجابة الشحن والشحن البطيء والانقطاع المتكرر ورسائل التحذير والحرارة والانقطاع اللاسلكي هي مؤشرات تشخيصية يجب أن تدفع إلى فحص الملحق بدلاً من اعتبارها دليلاً على فشل الملحق. الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كان العرض يتبع الملحق بدلاً من البقاء مع iPhone.

تساعد أعراض الشحن هذه في تحديد ما إذا كان ملحق الشحن هو المصدر الأكثر احتمالًا للمشكلة قبل التحقيق في الأسباب المحددة. على سبيل المثال، إذا انقطع كابل Lightning أو USB-C بشكل متكرر بينما يشحن كابل متوافق ثانٍ نفس iPhone بشكل طبيعي تحت ظروف متطابقة، فإن سلوك الشحن يتوافق أكثر مع مشكلة من جانب الملحق وليس عطلًا في أجهزة iPhone، كما هو موصى به في إرشادات استكشاف أخطاء الشحن من دعم Apple.

• عدم استجابة الشحن: لا يظهر iPhone أي مؤشر شحن بعد توصيل كابل شحن أو وضعه على شاحن لاسلكي. تشمل الأسباب المحتملة من جانب الملحق كابلًا تالفًا أو محول شحن معطلًا أو مقبس طاقة غير نشط أو ضعف تلامس الموصل. الفحص التالي هو اختبار ملحق متوافق آخر باستخدام نفس iPhone.
• الشحن البطيء: يبدأ الشحن لكنه يتقدم بشكل أبطأ ملحوظًا من المتوقع. وفقًا لدعم Apple، يمكن أن تنتج سرعة الشحن المنخفضة عن مصدر USB منخفض الطاقة أو كابل شحن تالف أو محول طاقة غير متوافق وليس عن مشكلة في بطارية iPhone. الإشارة التالية هي ما إذا كانت سرعة الشحن تعود إلى طبيعتها بعد تغيير الملحق.
• انقطاع الاتصال: يبدأ الشحن ويتوقف بشكل متكرر دون تحريك الجهاز. يشير سلوك الشحن هذا عادةً إلى اتصال كابل متقطع أو موصل مهترئ أو تلامس غير مستقر لمحول الشحن. يساعد اختبار كابل متوافق آخر في تحديد ما إذا كان العرض يتبع الملحق.
• رسالة تحذير: رسائل مثل "قد لا يكون هذا الملحق مدعومًا" أو "تم اكتشاف سائل في الموصل" يمكن أن تشير إلى مشكلة في التلامس أو تلوث أو أجهزة غير متوافقة أو اتصال ملحق غير مستقر. يوصي دعم Apple بفصل الملحق وفحص الموصل ومنفذ الشحن والسماح للرطوبة بالجفاف قبل إعادة التوصيل إذا ظهر اكتشاف السائل.
• الحرارة: يمكن أن يشير كابل الشحن أو المحول أو الشاحن اللاسلكي الذي يصبح دافئًا بشكل غير معتاد مع انقطاعات الشحن إلى عطل في الملحق أو ضعف التلامس الكهربائي. إذا صاحبت الحرارة المفرطة حالات فشل شحن متكررة، فتوقف عن الاستخدام حتى يتم فحص الملحق.
• انقطاع الشحن اللاسلكي: يبدأ الشحن اللاسلكي ويتوقف بشكل متكرر حتى يتم إعادة وضع iPhone. تشمل الحالات المحتملة من جانب الملحق سوء محاذاة لوحة الشحن أو تداخل الغطاء أو شاحن لاسلكي معطل. تأكد من العرض بإزالة الأغطية السميكة واختبار لوحة شحن متوافقة أخرى.

عدم استجابة الشحن عند التوصيل

تحدث حالة عدم استجابة الشحن عند التوصيل عندما لا يظهر iPhone أي مؤشر شحن بعد توصيله بكابل شحن ومصدر طاقة. وفقًا لدعم Apple، تشير هذه الأعراض غالبًا إلى أن الطاقة لا تصل إلى iPhone بسبب تلامس الكابل أو خرج المحول أو طاقة المقبس أو إحكام الموصل أو تلف ظاهر في الملحق، على الرغم من أن البطارية المنخفضة الشحن بشدة يمكنها تأخير مؤشر الشحن لعدة دقائق. الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كان مؤشر الشحن يظهر بعد اختبار ملحق شحن متوافق معروف العمل.

تساعد الفحوصات أدناه في تحديد ما إذا كانت حالة عدم استجابة الشحن ناتجة عن ملحق الشحن أو مسار الطاقة الخاص به قبل النظر في الأسباب الأقل شيوعًا. على سبيل المثال، إذا كان كابل واحد لا ينتج مؤشر شحن ولكن كابلًا متوافقًا ثانيًا يبدأ الشحن فورًا باستخدام نفس المحول والمقبس، فإن العرض يتبع الملحق وليس iPhone، وهذا يتوافق مع إرشادات استكشاف أخطاء الشحن من Apple.

• تلامس الكابل: تأكد من إدخال طرفي كابل الشحن بالكامل وبقائهما ثابتين عند تحريكهما برفق. يمكن أن يمنع تلامس الكابل الفضفاض الاستمرارية الكهربائية ويؤدي إلى عدم استجابة الشحن.
• خرج المحول: وفقًا لدعم Apple، اختبر الكابل مع محول طاقة USB متوافق آخر. إذا بدأ الشحن باستخدام المحول البديل، فإن المحول الأصلي لا يوفر خرجًا قابلًا للاستخدام.
• طاقة المقبس: تحقق من مقبس الحائط أو مصدر طاقة USB بتوصيل جهاز كهربائي أو شاحن آخر يعمل. المقبس غير النشط يمنع iPhone من عرض مؤشر الشحن بغض النظر عن حالة الكابل.
• إحكام الموصل: تحقق من إحكام توصيل الموصل في منفذ الشحن وافحص المنفذ بحثًا عن الوبر أو الحطام الذي قد يقطع التلامس. يوصي دعم Apple بالتنظيف فقط باستخدام أداة غير معدنية وتجنب القوة التي قد تتلف الموصل.
• التلف الظاهر: افحص كابل الشحن والمحول بحثًا عن عزل مهترئ أو دبابيس موصل مثنية أو أغلفة متشققة أو أسلاك مكشوفة. يحدد دعم Apple التلف المادي الظاهر كسبب شائع لفشل ملحق الشحن في توصيل الطاقة بأمان.

الشحن البطيء أو تحذيرات الشاحن البطيء

الشحن البطيء أو تحذير الشاحن البطيء يعني أن iPhone يشحن لكنه يتلقى طاقة بمعدل أقل مما يمكنه تحت الظروف الحالية. وفقًا لدعم Apple، يمكن لنظام iOS 18 والإصدارات الأحدث عرض إشعار شاحن بطيء عندما يوفر الشاحن المتصل طاقة أقل مما يمكن لـ iPhone استخدامه للشحن الأسرع، على الرغم من أن التحذير وحده لا يؤكد وجود ملحق معطل. الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كانت سرعة الشحن تتحسن بعد تغيير ملحق الشحن أو مصدر الطاقة فقط.

تساعد الفحوصات أدناه في تحديد ما إذا كان الشحن البطيء ناتجًا عن قيود الملحق أو ظروف التشغيل أو إدارة الشحن العادية بدلاً من فشل الملحق الفوري. إذا كنت بحاجة لمقارنة هذا العرض مع سلوك الشحن المتوقع، راجع slow fast charging issues بعد اختبار نفس iPhone مع إعداد شحن متوافق أعلى طاقة تحت ظروف مماثلة. على سبيل المثال، تذكر Apple أن iPhone المتصل بمحول طاقة USB بقدرة 5 واط سيشحن بشكل أبطأ من نفس iPhone المتصل بمحول طاقة USB-C متوافق بقدرة 20 واط أو أعلى، بافتراض بقاء درجة حرارة البطارية واستخدام الجهاز متشابهين.

• قدرة المحول بالواط: وفقًا لدعم Apple، يوفر محول طاقة USB بقدرة 5 واط أو غيره من المحولات منخفضة الخرج طاقة شحن أقل من محول طاقة USB-C متوافق بقدرة 20 واط أو أعلى، مما يؤدي إلى شحن أبطأ تحت ظروف مماثلة.
• قدرة الكابل: يمكن لكابل شحن تالف أو مهترئ أو محدود القدرة تقليل الطاقة المتاحة أو إطلاق تحذير شاحن بطيء حتى عندما يدعم محول الطاقة خرجًا أعلى. يساعد الاختبار بكابل متوافق معروف العمل في عزل الكابل عن المحول.
• جودة مصدر الطاقة: قد يوفر الشحن من منفذ USB منخفض الطاقة على أجهزة كمبيوتر أقدم أو ملحقات طاقة أقل من محول طاقة حائطي، مما يزيد وقت الشحن حتى عندما يكون الكابل فعالاً.
• الحرارة: تحدد Apple أن iPhone يقلل تلقائيًا سرعة الشحن عندما ترتفع درجة حرارة البطارية للمساعدة في حماية صحة البطارية. يستأنف الشحن عادةً بمعدل أعلى بعد أن يبرد الجهاز.
• حمل الشحن: تشغيل الملاحة أو الألعاب أو تسجيل الفيديو أو المهام الأخرى عالية الطاقة أثناء الشحن يزيد استهلاك الطاقة، مما يقلل صافي الطاقة المتاحة لإعادة شحن البطارية.
• كفاءة الشحن اللاسلكي: وفقًا لدعم Apple، الشحن اللاسلكي عمومًا أقل كفاءة في استخدام الطاقة من الاتصال السلكي المباشر، ويمكن أن يؤدي سوء محاذاة الشاحن أو وجود غطاء واقٍ سميك إلى تقليل سرعة الشحن أو إثارة شحن متقطع.

الشحن يتصل وينقطع بشكل متكرر

الشحن الذي يتصل وينقطع بشكل متكرر هو عادةً عرض من أعراض الشحن المتقطع الناتج عن تلامس كهربائي غير مستقر أو توصيل طاقة غير ثابت وليس تأكيدًا على وجود عطل في أجهزة iPhone. وفقًا لدعم Apple، تنشأ انقطاعات الشحن المتكررة غالبًا من كابل شحن غير مستقر أو موصل أو محول طاقة أو نقاط تلامس شحن أو مصدر طاقة، والشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كان انقطاع الشحن يتغير عند إمساك الكابل بثبات أو استبداله بملحق متوافق معروف العمل.

تساعد الفحوصات أدناه في تحديد ما إذا كان الشحن المتقطع ناتجًا عن تلامس غير مستقر أو توصيل طاقة غير ثابت. على سبيل المثال، إذا انقطع الشحن فقط عند تحريك الكابل لكنه ظل مستقرًا أثناء بقاء iPhone ثابتًا، فإن العرض يتوافق أكثر مع اتصال ملحق حساس للحركة وليس مع انقطاع شحن يحدث بينما يبقى الهاتف ثابتًا.

• موصل فضفاض: يمكن أن يؤدي الموصل غير المحكم إلى اتصال الشحن وانقطاعه بشكل متكرر لأن التلامس الكهربائي ينقطع كلما تغير موضع الموصل. يوصي دعم Apple بالتأكد من إدخال الموصل بالكامل وبقائه ثابتًا أثناء الاستخدام العادي.
• كابل مهترئ: يمكن للكابل المهترئ أو العزل المتشقق أو الموصل المثني أن يقطع توصيل الطاقة عند ثني الكابل، مما يسبب شحنًا متقطعًا أو انقطاعات متكررة للشحن. استبدل ملحقات الشحن المتضررة ظاهرًا بدلاً من الاستمرار في استخدامها.
• نقاط تلامس متسخة: يمكن للوبر أو الغبار أو الحطام الآخر الموجود على موصل الشحن أو داخل منفذ الشحن أن يقلل التلامس الكهربائي ويؤدي إلى تكرار نغمات الشحن. ينصح دعم Apple بفحص الموصل وإزالة الحطام بعناية باستخدام أداة غير معدنية قبل افتراض فشل الملحق.
• مقبس أو محول غير ثابت: يمكن لمقبس حائط فضفاض أو محول طاقة USB مهترئ أو مصدر طاقة USB غير مستقر أن يقطع الشحن بشكل متكرر حتى عندما يبدو الكابل سليمًا. يساعد اختبار نفس الملحق مع مقبس أو محول متوافق آخر في عزل مصدر الطاقة.
• الحركة أثناء الشحن: إذا انخفض الشحن فقط أثناء الحركة أثناء الشحن وظل مستقرًا بينما يبقى الهاتف والكابل ثابتين، فإن السلوك يتوافق أكثر مع تلامس موصل غير مستقر وليس مع انقطاع شحن مستمر تحت ظروف ثابتة.

ملحق غير مدعوم أو رسائل طاقة زائدة

تشير رسالة ملحق غير مدعوم أو طاقة زائدة إلى أن iPhone لا يمكنه التعرف على ملحق الشحن المتصل أو المصادقة عليه أو التواصل معه بأمان تحت ظروف الاتصال الحالية. وفقًا لدعم Apple، يمكن أن تنجم رسائل التحذير هذه عن ملحق غير مدعوم، أو فشل مصادقة الكابل، أو الرطوبة أو الحطام الذي يؤثر على موصل الشحن، أو عدم تطابق الطاقة بين الملحق والجهاز بدلاً من تأكيد أن الملحق مزيف أو غير آمن أو تالف بشكل دائم. الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كان التحذير يختفي بعد إعادة توصيل الملحق أو بعد اختبار كابل أو محول شحن متوافق آخر معروف العمل.

تساعد تنبيهات الشحن هذه في التحقق مما إذا كان التحذير ناتجًا عن التعرف على الملحق أو حالة الموصل أو سلوك الطاقة قبل افتراض فشل الأجهزة. على سبيل المثال، إذا كان كابل شحن واحد يعرض باستمرار رسالة ملحق غير مدعوم ولكن كابلًا متوافقًا ثانيًا يشحن بشكل طبيعي باستخدام نفس iPhone ومحول الطاقة، يشير دعم Apple إلى أن التحذير يتوافق أكثر مع مشكلة في التعرف على الملحق أو مصادقة الكابل وليس مع عطل في شحن iPhone. إذا استمر نفس التحذير بعد تبديل عدة ملحقات متوافقة، فقد تمتد مشكلة الشحن إلى ما وراء الملحق وتستدعي مزيدًا من الفحص لنظام شحن iPhone.

• ملحق غير مدعوم: لا يمكن لـ iPhone إكمال الاتصال الطبيعي مع الملحق المتصل ويعرض تحذيرًا بشأن الملحق لأن التعرف على الملحق فشل.
• مصادقة الكابل: يمكن لموصل تالف أو تلامس كهربائي غير مستقر أو فشل مصادقة الكابل أن يمنع iPhone من التحقق من كابل الشحن، مما يؤدي إلى ظهور رسالة ملحق غير مدعوم.
• الرطوبة أو الحطام: وفقًا لدعم Apple، يمكن لاكتشاف الرطوبة أو الحطام داخل موصل الشحن أن يقطع التلامس الكهربائي ويولد تنبيهات الشحن حتى يصبح الموصل نظيفًا وجافًا تمامًا.
• عدم تطابق الطاقة: يمكن أن تظهر رسالة طاقة زائدة عندما يطلب الملحق المتصل أو يسحب طاقة خارج ظروف التشغيل المتوقعة من iPhone، مما يشير إلى عدم تطابق محتمل في الطاقة بدلاً من تأكيد فشل الملحق.
• سلوك المحول: تكرار نفس التحذير مع ملحقات شحن متوافقة مختلفة يشير إلى أن مسار الشحن أو أجهزة iPhone يجب تقييمها أيضًا بدلاً من استبدال ملحقات إضافية.

الأسباب الشائعة عبر الكابلات والمحولات والمنافذ والشواحن اللاسلكية

الأسباب الشائعة لمشكلات ملحقات شحن iPhone تتضمن عادةً جزءًا واحدًا من إعداد الشحن بدلاً من فشل كل المكونات في وقت واحد. وفقًا لدعم Apple، فإن أكثر طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها أمانًا هي عزل كابل الشحن والموصل والمحول وتلامس منفذ الشحن والشاحن اللاسلكي والمقبس وبنك الطاقة واحدًا تلو الآخر لأن الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كان عرض الشحن يتبع جزءًا معينًا من إعداد الشحن أو يبقى مع iPhone بعد اختبار ملحق متوافق معروف العمل.

ينظم الجدول أدناه الأسباب الأكثر شيوعًا عبر أجزاء إعداد الشحن، والحالة التي يمكن أن يتطور إليها كل جزء، وعرض الشحن الذي ينتجه عادةً، والفحص الآمن التالي. على سبيل المثال، وفقًا لدعم Apple، إذا أدى استبدال كابل الشحن فقط إلى استعادة الشحن الطبيعي بينما يبقى نفس المحول والمقبس وiPhone دون تغيير، فإن كابل الشحن هو نقطة الفشل الأكثر احتمالًا وليس الهاتف نفسه.

جزء إعداد الشحن	الحالة المحتملة	نتيجة الشحن المحتملة	الفحص التالي
كابل	عزل مهترئ أو موصل مثني أو تلف في الموصل الداخلي	عدم استجابة الشحن أو شحن متقطع أو شحن بطيء	اختبار بكابل متوافق معروف العمل
موصل	تركيب فضفاض أو تآكل أو إدخال غير كامل	الشحن يتصل وينقطع بشكل متكرر	أعد التوصيل بإحكام وافحص الموصل بحثًا عن تلف
محول	خرج طاقة غير كافٍ أو غير مستقر	شحن بطيء أو انقطاعات الشحن	جرب محول طاقة USB متوافق آخر
تلامس منفذ الشحن	وبر أو حطام أو رطوبة أو ضعف التلامس الكهربائي	تحذيرات الملحق أو شحن غير ثابت	افحص ونظف منفذ الشحن بعناية باتباع إرشادات دعم Apple
مقبس	لا طاقة أو إمداد رئيسي غير مستقر	عدم استجابة الشحن أو انقطاعات شحن متكررة	تحقق من المقبس باستخدام جهاز كهربائي آخر
بنك الطاقة	سعة بطارية منخفضة أو خرج غير كافٍ	يبطئ الشحن أو يتوقف بشكل غير متوقع	تأكد من شحن بنك الطاقة وأنه يوفر خرجًا متوافقًا
شاحن لاسلكي	محاذاة غير مركزية أو عطل في لوحة الشحن	انقطاع الشحن اللاسلكي	أعد وضع iPhone واختبر شاحنًا لاسلكيًا متوافقًا آخر
غطاء	سمك زائد أو تداخل مغناطيسي	يفشل الشحن اللاسلكي في البدء أو يصبح متقطعًا	أزل الغطاء واختبر الشحن مرة أخرى
حرارة	ارتفاع درجة حرارة الملحق أو iPhone	تنخفض سرعة الشحن مؤقتًا أثناء تبريد الجهاز	اترك كلا الجهازين ليعودا إلى درجة حرارة التشغيل العادية قبل إعادة الاختبار

تآكل الكابل وتلف الموصل وضعف التلامس

تآكل الكابل وتلف الموصل وضعف التلامس هي أسباب شائعة لفشل الشحن الموضعي لأنها تقطع الاتصال الكهربائي المستقر بين كابل الشحن وiPhone. وفقًا لدعم Apple، يجب فحص الاهتراء الظاهر أو الموصل المثني أو التركيب الفضفاض أو الغلاف المكشوف أو تلوث الموصل قبل افتراض عطل في أجهزة iPhone، بينما يتم تأكيد فشل الشحن فقط إذا كان نفس العرض يتبع نفس الكابل باستمرار. الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كان الشحن يصبح مستقرًا بعد استبدال الكابل المتأثر فقط بكابل متوافق معروف العمل.

يجب تقييم تلف الكابل الظاهر بناءً على تأثيره وليس مظهره فقط.

يجب تقييم تلف الكابل الظاهر بناءً على تأثيره وليس مظهره فقط. قد لا تؤثر الخدوش التجميلية على الغلاف الخارجي على موثوقية الشحن، في حين أن الغلاف المكشوف أو الموصل التالف أو التآكل الشديد للكابل يمكن أن يقطع توصيل الطاقة أو يشكل خطر سلامة إذا كانت الموصلات الداخلية مكشوفة. على سبيل المثال، قد يستمر الكابل ذو العلامات السطحية في الشحن بشكل طبيعي، لكن الكابل الذي يحتوي على اهتراء بجانب الموصل وينقطع كلما ثني يتوافق أكثر مع تلف يؤثر على الموثوقية. إذا أشارت هذه العلامات إلى مشاكل أعمق في cable and connector problems، فافحص كلا من الكابل والموصل قبل استبدال الملحقات بناءً على التآكل التجميلي فقط.

نقاط الفحص أدناه تساعد في التمييز بين التآكل التجميلي والحالات الظاهرة الأكثر احتمالًا للتأثير على موثوقية الشحن.

نقاط الفحص أدناه تساعد في التمييز بين التآكل التجميلي والحالات الظاهرة الأكثر احتمالًا للتأثير على موثوقية الشحن.

• الاهتراء: انقسام العزل أو ألياف مكشوفة بالقرب من الموصل يمكن أن يشير إلى تآكل الكابل الذي قد يقطع الشحن إذا كانت الموصلات الداخلية تالفة.
• موصل مثني: يمكن للموصل المثني أن يمنع الإدخال الكامل للموصل، مما يؤدي إلى ضعف التلامس وشحن متقطع.
• تركيب فضفاض: الموصل الذي يتحرك بشكل ملحوظ داخل منفذ الشحن أكثر احتمالًا لتوليد تلامس كهربائي غير مستقر أثناء الاستخدام العادي.
• غلاف مكشوف: العزل الممزق الذي يعرض الأسلاك الداخلية هو مصدر قلق سلامة ظاهر ولا يجب استخدام الكابل بعد الآن.
• تلوث الموصل: الوبر أو الغبار أو التآكل أو البقايا على نقاط تلامس الموصل يمكن أن تزيد المقاومة الكهربائية وتساهم في شحن غير موثوق.
• شحن حساس للحركة: الشحن الذي يبدأ أو يتوقف فقط عند تحريك الكابل يشير عادةً إلى تلامس موصل غير مستقر أو تلف داخلي في الكابل وليس سلوك شحن طبيعي.

يوضح هذا المخطط الحالة التشخيصية ونقاط الفحص الرئيسية والفرق بين التآكل التجميلي والتلف الفعلي عند استكشاف أخطاء فشل الشحن الناتج عن مشاكل الكابل أو الموصل وإصلاحها.

عدم تطابق المحول والمقبس ومصدر الطاقة

يمكن لعدم تطابق المحول أو المقبس أو مصدر الطاقة أن يجعل كابل الشحن العامل يبدو معطلاً، لأن مصدر الشحن قد لا يوفر طاقة مستقرة أو كافية لـ iPhone. وفقًا لدعم Apple، اختبار نفس الكابل مع محول أو مصدر طاقة متوافق آخر معروف العمل هو الطريقة الموصى بها لتحديد ما إذا كان ملحق الشحن أو مصدر الطاقة هو المسؤول. الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كان الشحن يستأنف بعد تغيير المحول أو المقبس أو مصدر الطاقة فقط مع إبقاء نفس الكابل وiPhone دون تغيير.

يجب فحص توافق مصدر الطاقة مكونًا تلو الآخر لأن كل جزء يمكن أن يؤثر على الشحن بشكل مختلف.

يجب فحص توافق مصدر الطاقة مكونًا تلو الآخر لأن كل جزء يمكن أن يؤثر على الشحن بشكل مختلف. يلاحظ دعم Apple أن محولات طاقة USB ذات خرج الطاقة المنخفض ومنافذ USB منخفضة الخرج يمكن أن تشحن بشكل أبطأ من المحولات المتوافقة عالية الطاقة، في حين أن مقابس الحائط غير النشطة، وشرائح الطاقة غير المستقرة، وشواحن السيارات غير الثابتة، وبنوك الطاقة المستنفدة، أو خرج منفذ USB غير الكافي يمكن أن تمنع الشحن تمامًا. إذا أشار الاختبار المتكرر إلى مشاكل توافق أوسع للشاحن، فقم بتقييم مصدر الشحن قبل استبدال الكابل. على سبيل المثال، إذا كان محول طاقة USB واحد لا ينتج استجابة شحن ولكن محولًا متوافقًا ثانيًا يشحن نفس iPhone فورًا عبر نفس الكابل، فإن الدليل يتوافق أكثر مع عدم تطابق المحول أو مصدر الطاقة وليس مع فشل الكابل.

تساعد قائمة الفحص أدناه في عزل مصدر الشحن قبل تشخيص الكابل.

تساعد قائمة الفحص أدناه في عزل مصدر الشحن قبل تشخيص الكابل.

• قدرة المحول بالواط: اختبر محول طاقة USB متوافق آخر إذا كان المحول الحالي يوفر خرجًا غير كافٍ أو يشحن ببطء غير معتاد.
• نوع المنفذ: تأكد من توصيل كابل الشحن بمنفذ USB-C أو USB-A متوافق يوفر خرج شحن وليس منفذًا للبيانات فقط أو غير نشط.
• مقبس الحائط: تحقق من توفر الطاقة باختبار جهاز كهربائي آخر في نفس مقبس الحائط.
• شريط الطاقة: قم بتوصيل المحول مباشرة بمقبس الحائط إذا كانت شريحة الطاقة تفقد الطاقة بشكل متقطع.
• شاحن السيارة: تحقق من الشحن أثناء تشغيل المركبة لأن الخرج المتاح قد يختلف بين حالات الإشعال.
• بنك الطاقة: تأكد من أن بنك الطاقة لديه سعة بطارية متبقية كافية وخرج شحن نشط.
• خرج منفذ USB: اختبر منفذ USB آخر أو مصدر شحن متوافق آخر إذا كان المنفذ الحالي لا يحافظ على شحن مستقر.

حطام منفذ الشحن أو اتصال فضفاض

يمكن أن يتداخل حطام منفذ الشحن أو الاتصال الفضفاض مع موثوقية الشحن عن طريق منع التلامس الكهربائي المستقر بين موصل الشحن وiPhone. وفقًا لدعم Apple، يجب فحص الوبر أو الغبار أو الرطوبة المرئية أو الإدخال غير الكامل للموصل أو الانسداد الظاهر قبل استنتاج فشل كابل الشحن أو المحول. إذا كانت هناك مقاومة أثناء الإدخال أو سائل ظاهر أو تآكل أو تلف مادي، فتوقف عن استخدام الاتصال حتى يتم تقييمه بأمان.

تساعد الفحوصات أدناه في تحديد ما إذا كان تداخل التلامس يؤثر على موثوقية الشحن بدلاً من تأكيد عطل الملحق.

تساعد الفحوصات أدناه في تحديد ما إذا كان تداخل التلامس يؤثر على موثوقية الشحن بدلاً من تأكيد عطل الملحق. على سبيل المثال، إذا بقي الشحن مستقرًا عندما يكون الموصل مُدخلًا بالكامل لكنه ينقطع عند حدوث حساسية للحركة طفيفة، فإن العرض يتوافق أكثر مع تلامس غير مستقر وليس فقدان طاقة مستمر.

• الوبر أو الغبار: يمكن للوبر أو الغبار الظاهر تقليل عمق إدخال الموصل، مما يؤدي إلى ضعف التلامس أو شحن متقطع أو عدم استجابة الشحن.
• الرطوبة: وفقًا لدعم Apple، يتطلب تحذير الرطوبة أو سائل ظاهر في منفذ الشحن فصل الشاحن والسماح للمنفذ بالجفاف تمامًا قبل إعادة التوصيل.
• إدخال الموصل: يجب أن يُدخل موصل الشحن بالكامل دون مقاومة غير معتادة. يمكن أن يشير الإدخال الضحل إلى حطام في منفذ الشحن أو انسداد ظاهر آخر يؤثر على التلامس الكهربائي.
• الانسداد الظاهر: أي عائق يمنع الإدخال الكامل للموصل يمكن أن يقطع تلامس الشحن ويقلل موثوقية الشحن.
• حساسية الحركة: الشحن الذي يبدأ أو يتوقف فقط عند تحرك الموصل يتوافق أكثر مع اتصال فضفاض أو تلامس غير مستقر وليس فقدان طاقة مستمر.
• حد الأمان: توقف عن الفحص إذا لاحظت تآكلًا أو تلفًا ظاهرًا أو مقاومة مستمرة للإدخال أو سائلًا داخل منفذ الشحن، لأن هذه الحالات تتطلب تقييمًا إضافيًا وليس استمرار الاختبار.

محاذاة الشاحن اللاسلكي والغطاء ومشكلات الطاقة

يمكن أن يفشل الشاحن اللاسلكي في الشحن أو يشحن بشكل متقطع عندما تؤدي المحاذاة أو الوضع المغناطيسي أو تداخل الغطاء أو خرج المحول أو ظروف سطح الشاحن إلى قطع نقل الطاقة الفعال بين الشاحن وiPhone. وفقًا لدعم Apple، الخطوة التشخيصية الأولى هي التحقق من وضع iPhone بشكل صحيح على لوحة أو حامل الشحن، وأن محول الطاقة متوافق، ولا يوجد عائق مادي يؤثر على الشحن. الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كان الشحن اللاسلكي يستأنف بعد تصحيح هذه الظروف الخاصة بالشحن اللاسلكي بينما يستمر الشحن السلكي في العمل بشكل طبيعي.

تساعد الفحوصات أدناه في تحديد ما إذا كان عرض الشحن مقتصرًا على الشاحن اللاسلكي بدلاً من التأثير على نظام الشحن بأكمله.

تساعد الفحوصات أدناه في تحديد ما إذا كان عرض الشحن مقتصرًا على الشاحن اللاسلكي بدلاً من التأثير على نظام الشحن بأكمله. على سبيل المثال، إذا كان iPhone يشحن بشكل طبيعي عبر كابل سلكي لكنه يتوقف عن الشحن بشكل متكرر على الشاحن اللاسلكي حتى يتم إعادة وضعه، فإن الدليل يتوافق أكثر مع حالة شحن لاسلكي وليس عطل شحن أوسع.

• محاذاة اللوحة أو الحامل: يمكن للوضع غير المركزي على لوحة أو حامل الشحن أن يقطع الشحن اللاسلكي لأن ملفات الشحن لم تعد محاذية بشكل صحيح. يوصي دعم Apple بإعادة وضع iPhone في المنتصف قبل إجراء المزيد من الاختبارات.
• الوضع المغناطيسي: على الشواحن اللاسلكية المغناطيسية، يمكن للالتصاق المغناطيسي غير الكامل أو الحركة الجانبية الظاهرة أن تقلل استقرار الشحن حتى لو بقي الشاحن مزودًا بالطاقة.
• تداخل الغطاء: يمكن للأغطية الواقية السميكة أو الملحقات المعدنية أو حاملات البطاقات أو الملحقات المغناطيسية غير المدعومة أن تخلق تداخل غطاء يضعف اتصال الشحن اللاسلكي أو يمنع بدء الشحن.
• الأجسام الغريبة: العملات أو المفاتيح أو البطاقات أو الأجسام الغريبة الأخرى بين iPhone وسطح الشحن تمنع نقل الطاقة مباشرة ويجب إزالتها قبل إعادة الاختبار.
• خرج المحول: وفقًا لدعم Apple، يعتمد الشاحن اللاسلكي على محول طاقة USB متوافق لتوصيل الطاقة الصحيح. يمكن أن يساهم خرج المحول غير المتوافق أو غير الكافي في شحن لاسلكي بطيء أو متقطع حتى عندما تكون المحاذاة صحيحة.
• الحرارة وحالة كابل الشاحن: يمكن أن تقلل الحرارة المرتفعة أو اتصال كابل الشاحن غير المستقر أو تلف الكابل الظاهر من موثوقية الشحن. اترك الشاحن اللاسلكي ليبرد وتحقق من بقاء كابل الطاقة الخاص به متصلاً بإحكام قبل تكرار اختبار الشحن.

فحوصات تعزل ملحق الشحن المعطل

لعزل ملحق الشحن المعطل، اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة مع إبقاء كل جزء آخر من إعداد الشحن دون تغيير. وفقًا لدعم Apple، فإن تغيير مكوّن شحن واحد فقط بين الاختبارات يوفّر المقارنة الأكثر وضوحًا، لأن استبدال عدة مكوّنات في الوقت نفسه يمنع عزل عرض الشحن بشكل موثوق. الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كانت مشكلة الشحن نفسها تتبع ملحقًا واحدًا باستمرار أو تبقى مع iPhone بعد المقارنة المضبوطة.

لعزل ملحق الشحن المعطل، اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة مع إبقاء كل جزء آخر من إعداد الشحن دون تغيير.

تضيّق قائمة الفحص أدناه السبب المحتمل بمقارنة مكوّن واحد من إعداد الشحن في كل مرة بدلاً من استبدال الملحقات بناءً على عرض واحد. على سبيل المثال، إذا أصبح الشحن مستقرًا بعد تغيير الكابل فقط بينما يبقى نفس iPhone والمحول والمقبس دون تغيير، فإن النتيجة تدعم الكابل بوصفه السبب الأكثر احتمالًا بدلاً من المحول أو منفذ الشحن.

1. اختبار الكابل: قم بتوصيل كابل معروف العمل بنفس iPhone والمحول والمقبس. إذا أصبح الشحن مستقرًا فقط بعد هذا التغيير، فإن الكابل الأصلي هو نقطة الفشل الأكثر احتمالًا.
2. اختبار المحول: أبقِ نفس الكابل متصلًا واستبدل المحول فقط بمحول معروف العمل. إذا استأنف الشحن، فإن النتيجة تدعم مشكلة في المحول أو توصيل الطاقة وليس مشكلة في الكابل.
3. التحقق من المقبس أو مصدر الطاقة: استخدم نفس الكابل والمحول مع مقبس آخر أو مصدر طاقة مؤكد. إذا عمل الشحن بشكل طبيعي من المقبس الثاني، فإن مصدر الطاقة الأصلي هو السبب الأكثر احتمالًا.
4. مقارنة الشاحن اللاسلكي: إذا كان الشحن السلكي يعمل بشكل طبيعي بينما لا يعمل الشاحن اللاسلكي، كرر الاختبار بمحاذاة صحيحة وبدون الغطاء الواقي حيثما كان مناسبًا. إذا استمر فشل الشحن اللاسلكي فقط، فإن النتيجة تتوافق أكثر مع إعداد الشحن اللاسلكي وليس مع الملحقات السلكية.
5. فحص الغطاء وتلامس المنفذ: أزل الغطاء الواقي إذا كان قد يتداخل مع الشحن اللاسلكي، ثم افحص منفذ الشحن بحثًا عن وبر أو حطام أو رطوبة ظاهرة أو إدخال موصل غير كامل. إذا عملت نفس الملحقات بشكل صحيح على جهاز متوافق آخر لكن العرض بقي، فإن الدليل يتوافق بشكل أقل مع مشكلة الملحق فقط.
6. التكرار مع إعداد معروف العمل آخر: اختبر iPhone باستخدام إعداد شحن كامل آخر يشمل كابلًا ومحولًا ومصدر طاقة متوافقين. إذا بقي عرض الشحن دون تغيير عبر الإعدادين، فإن النتيجة تدعم مزيدًا من التحقيق خارج ملحق الشحن الواحد بدلاً من استبدال ملحق آخر.

يوضح هذا المخطط عملية التشخيص خطوة بخطوة لتحديد مكون الشحن المعطل عن طريق اختبار متغير واحد في كل مرة.

الاختبار بكابل ومحول ومقبس آخر

يعد الاختبار باستخدام كابل آخر ومحول ومقبس الطريقة الأكثر موثوقية لتحديد ملحق الشحن المسؤول، لأنه يتم تغيير متغير واحد فقط بينما يعمل iPhone دون تغيير بوصفه عنصر الضبط في الاختبار. يوصي دعم Apple بمقارنة مكوّن شحن واحد في كل مرة، لأن استبدال عدة ملحقات في الوقت نفسه يمنع إجراء مقارنة موثوقة. الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كان سلوك الشحن يتغير فقط بعد تبديل واحد مضبوط.

الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كان سلوك الشحن يتغير فقط بعد تبديل واحد مضبوط.

تتحقق الخطوات المضبوطة أدناه مما إذا كان الكابل أو المحول أو مصدر الطاقة هو السبب الأكثر احتمالًا مع الحفاظ على عناصر ضبط اختبار ثابتة. على سبيل المثال، إذا استؤنف الشحن بعد استبدال الكابل فقط بـ كابل معروف العمل، بينما بقي نفس iPhone والمحول والمقبس دون تغيير، فإن النتيجة تتوافق أكثر مع مشكلة متعلقة بالكابل وليس بمشكلة في المحول أو المقبس.

1. استبدال الكابل: قم بتوصيل كابل معروف العمل مع الإبقاء على نفس المحول والمقبس وiPhone دون تغيير. إذا بدأ الشحن بشكل طبيعي، فإن الكابل الأصلي هو السبب الأكثر احتمالًا.
2. استبدال المحول: أعد توصيل الكابل الأصلي واستبدل المحول فقط بـ محول معروف العمل. إذا استؤنف الشحن، فإن النتيجة تتوافق أكثر مع مشكلة توصيل طاقة متعلقة بالمحول.
3. اختبار مقبس مختلف: أبقِ نفس الكابل والمحول متصلين، ثم قم بتوصيل المحول بـ مقبس مختلف باستخدام طاقة حائط مباشرة بدلاً من شريط طاقة أو سلك تمديد. إذا عاد الشحن، فإن المقبس الأصلي أو مصدر الطاقة الوسيط هو السبب الأكثر احتمالًا.
4. إبقاء iPhone دون تغيير: لا تستبدل الهاتف أثناء اختبار التبديل. إبقاء iPhone دون تغيير كأحد عناصر ضبط الاختبار يضمن أن نتيجة الشحن الملاحظة مرتبطة بالملحق الذي يتم اختباره وليس بمتغير آخر.

التحقق من التلف قبل الاستمرار في الاستخدام

التلف الظاهر في كابل الشحن أو محول الطاقة أو الموصل هو حالة توجب التوقف الفوري عن الاستخدام، لأن الاستمرار في الشحن بملحق تالف يمكن أن يؤدي إلى تلامس كهربائي غير موثوق أو ارتفاع في الحرارة. وفقًا لدعم Apple، يجب التوقف عن استخدام الملحقات التي تحتوي على موصلات مكشوفة أو بلاستيك مذاب أو تلف ناتج عن السوائل أو تلف مادي. إذا ظهرت أي من علامات التلف الظاهر هذه، فتوقف عن الاستمرار في استخدام الملحق بينما يستمر استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تميز هذه العلامات الحالات الظاهرة المتعلقة بالسلامة عن التآكل التجميلي دون التوسع في نصائح الإصلاح.

تساعد علامات التلف أدناه في تحديد الوقت الذي تجاوز فيه ملحق الشحن التآكل العادي ويجب استبعاده من الخدمة. تميز هذه العلامات الحالات الظاهرة المتعلقة بالسلامة عن التآكل التجميلي دون التوسع في نصائح الإصلاح.

• أسلاك مكشوفة: تشير الأسلاك المكشوفة أو الموصلات الداخلية الظاهرة إلى تلف العزل وتتطلب إخراج الكابل من الخدمة فورًا.
• موصلات مثنية: الموصلات المثنية التي لم تعد تُدخل بالكامل أو تبقى فضفاضة أثناء الشحن يمكن أن تقطع التلامس الكهربائي ولا ينبغي الاستمرار في استخدامها.
• احتراق أو بلاستيك مذاب: الاحتراق أو علامات الحرق أو تغير اللون أو البلاستيك المذاب هي علامات ظاهرة لارتفاع الحرارة ويجب التوقف عن استخدام ملحق الشحن المتأثر.
• أسنان فضفاضة: محول الطاقة ذو الأسنان الفضفاضة أو الدبابيس التالفة يمكن أن يخلق اتصالاً غير مستقر بمقبس الحائط ولا ينبغي أن يبقى قيد الاستخدام.
• حرارة غير معتادة: إذا أصيب ملحق الشحن بحرارة غير معتادة أثناء الشحن العادي أو أصبح أكثر سخونة بشكل ملحوظ من التشغيل الطبيعي السابق، فتوقف عن استخدامه حتى يتم تقييم حالته.
• أغلفة متشققة: يجب التعامل مع غلاف الشاحن أو المحول المتشقق الذي يعرض المكونات الداخلية أو ينفصل أثناء الاستخدام العادي كملحق غير آمن وإزالته من الاستخدام.

مقارنة سلوك الشحن السلكي واللاسلكي

يساعد سلوك الشحن في التمييز بين مشكلة مسار الملحق ومشكلة شحن iPhone الأوسع من خلال مقارنة الشحن السلكي والشحن اللاسلكي باستخدام نفس iPhone. وفقًا لدعم Apple، إذا عمل أحد مساري الشحن بينما لم يعمل الآخر، فإن عطل الشحن يكون أكثر احتمالًا أن يقتصر على المكونات الخاصة بطريقة الشحن تلك بدلاً من التأثير على الجهاز بأكمله. الشرط التشخيصي الرئيسي هو ما إذا كانت نتيجة الشحن تتغير فقط بعد التبديل بين مساري الشحن السلكي واللاسلكي.

تنظم المقارنة أدناه أكثر أنماط مسار الشحن فائدة للمساعدة في تحديد المصدر الأكثر احتمالًا للمشكلة.

تنظم المقارنة أدناه أكثر أنماط مسار الشحن فائدة للمساعدة في تحديد المصدر الأكثر احتمالًا للمشكلة. على سبيل المثال، إذا كان نفس iPhone يشحن بشكل طبيعي عبر كابل لكنه لا يشحن على شاحن لاسلكي، فإن سلوك الشحن الملاحظ يتوافق أكثر مع مشكلة في مسار الشحن اللاسلكي وليس مع عطل شحن عام في iPhone.

سلوك الشحن	المكونات الأساسية لتقييمها	التفسير المرجح
فشل الشحن السلكي فقط بينما يعمل الشحن اللاسلكي	الكابل والمحول وتلامس المنفذ أو موصل الشحن	سلوك الشحن يتوافق أكثر مع مسار الشحن السلكي وليس مع مشكلة شحن عامة في iPhone.
فشل الشحن اللاسلكي فقط بينما يعمل الشحن السلكي	لوحة الشحن اللاسلكي والمحاذاة والغطاء الواقي أو اتصال طاقة الشاحن اللاسلكي	سلوك الشحن يتوافق أكثر مع مسار الشحن اللاسلكي وليس مع الملحقات السلكية.
فشل كلا الطريقتين مع ملحقات متوافقة معروفة العمل	مصدر الطاقة المشترك أو ظروف الشحن الأوسع أو نظام شحن iPhone	سلوك الشحن يتوافق بشكل أقل مع مشكلة مسار ملحق واحد وقد يشير إلى حالة تتجاوز ملحق شحن واحد.

إصلاحات تبقى ضمن نطاق استكشاف أخطاء ملحقات الشحن

يجب أن يبدأ استكشاف أخطاء ملحقات الشحن بإصلاحات آمنة على مستوى الملحق قبل افتراض أن iPhone أو بطاريته يحتاج إلى صيانة. وفقًا لدعم Apple، فإن النهج الأكثر موثوقية هو تصحيح ظروف إعداد الشحن واحدًا تلو الآخر من خلال تحسين تلامس الموصل أو تغيير مصدر الطاقة أو تقليل تداخل الشحن اللاسلكي أو إزالة الملحقات التالفة من الاستخدام. إذا كان ملحق الشحن يحتوي على موصلات مكشوفة أو ارتفاع في الحرارة أو بلاستيك مذاب أو تلف مادي ظاهر، فتوقف عن استخدامه فورًا بدلاً من الاستمرار في الاختبار بذلك الملحق.

يجب أن يبدأ استكشاف أخطاء ملحقات الشحن بإصلاحات آمنة على مستوى الملحق قبل افتراض أن iPhone أو بطاريته يحتاج إلى صيانة.

تركز هذه الإصلاحات على تضييق نطاق سبب ملحق الشحن المحتمل دون إجراء إصلاحات تدخلية أو استبدال مكونات متعددة في وقت واحد. استخدم إجراءً واحدًا في كل مرة، ثم تابع مع correct accessory use قبل تكرار اختبار الشحن بحيث يمكن ربط النتيجة بتغيير إعداد واحد.

• إعادة التثبيت: افصل موصل الشحن وأعد تثبيته بإحكام، ثم أعد محاولة الشحن. يعالج هذا ضعف التلامس الناتج عن الإدخال غير الكامل للموصل أو الحركة الطفيفة.
• تبديل الملحقات: استبدل ملحق شحن واحدًا فقط، مثل الكابل أو محول الطاقة، مع ترك الإعداد المتبقي دون تغيير. إذا تغيرت نتيجة الشحن بعد تبديل واحد، يصبح ذلك الملحق هو السبب الأكثر احتمالًا.
• تغيير المقابس: انقل نفس محول الطاقة إلى مقبس حائط مختلف أو مصدر طاقة مؤكد لتحديد ما إذا كان المقبس الأصلي يقطع الشحن.
• تداخل الغطاء: إذا كان الشحن اللاسلكي غير ثابت، أزل مؤقتًا الأغطية الواقية السميكة أو الملحقات المغناطيسية أو الأجسام بين iPhone ولوحة الشحن، ثم أعد محاولة الشحن بعد المحاذاة الصحيحة.
• التبريد: إذا أصبح iPhone أو ملحق الشحن دافئًا بشكل غير معتاد، افصله واترك كلا المكونين ليعودا إلى درجة حرارة التشغيل العادية قبل الاختبار مرة أخرى، حيث يمكن للظروف الحرارية أن تؤثر مؤقتًا على سلوك الشحن.
• فحص نقاط التلامس: افحص موصل الشحن ومنفذ الشحن بحثًا عن وبر أو غبار أو رطوبة أو حطام ظاهر قد يمنع التلامس الكهربائي المستقر.
• الملحقات غير الآمنة: توقف عن استخدام ملحقات الشحن ذات الأسلاك المكشوفة أو الموصلات المثنية أو الأغلفة المتشققة أو علامات الاحتراق أو البلاستيك المذاب، لأن هذه الحالات الظاهرة تشير إلى تلف مادي وليس عطل شحن عادي.

يظهر هذا المخطط الحلول الآمنة على مستوى الملحقات التي يجب تجربتها قبل افتراض أن الآيفون أو البطارية بحاجة إلى صيانة، بما في ذلك تحذير حرج بشأن الملحقات التالفة.

إعادة التوصيل وإعادة التثبيت وتبديل إعداد الملحق

قم بإعادة التوصيل وإعادة التثبيت وتبديل إعداد الملحق عن طريق تغيير نقطة اتصال واحدة فقط في كل مرة مع ترك مكونات الشحن المتبقية دون تغيير. وفقًا لدعم Apple، تساعد إعادة توصيل ملحق واحد في كل مرة في عزل ما إذا كان إدخال الموصل غير المستقر أو ملحق شحن واحد هو سبب الانقطاع. إذا أصبح الشحن مستقرًا فقط بعد تغيير مضبوط واحد، فتعامل مع التحسن المؤقت كدليل على ضعف التلامس وليس كحل دائم.

إذا أصبح الشحن مستقرًا فقط بعد تغيير مضبوط واحد، فتعامل مع التحسن المؤقت كدليل على ضعف التلامس وليس كحل دائم.

تتحقق الخطوات أدناه مما إذا كانت إعادة التوصيل أو إعادة التثبيت تستعيد وضعًا مستقرًا أو ما إذا كان تبديل ملحق واحد يغير نتيجة الشحن. على سبيل المثال، إذا أدت إعادة توصيل الكابل إلى تحسن مؤقت فقط ولكن تبديل الكابل استعاد الشحن المستقر، فإن الكابل هو المصدر الأكثر احتمالًا للانقطاع.

1. أعد توصيل موصل جانب الهاتف: افصل وأعد توصيل موصل الشحن، وتحقق من الاتجاه الصحيح، وتأكد من إدخاله بالكامل دون إجبار الموصل.
2. أعد تثبيت اتصال المحول: افصل وأعد توصيل الكابل في منفذ المحول، ثم تأكد من إدخال محول الطاقة بإحكام في مقبس الحائط.
3. أعد توصيل كابل الشاحن اللاسلكي: إذا كنت تستخدم الشحن اللاسلكي، فافصل وأعد توصيل الكابل في كل من لوحة الشحن اللاسلكي ومحول الطاقة قبل الاختبار مرة أخرى.
4. اختبر وضعًا مستقرًا: اترك iPhone وكابل الشحن ثابتين لمدة 30 ثانية على الأقل أثناء الشحن. إذا توقف الشحن فقط عند تحرك الموصل، فإن النتيجة الملاحظة تتوافق أكثر مع ضعف التلامس وليس مع اتصال شحن مستقر.
5. بدّل ملحقًا واحدًا: استبدل جزءًا واحدًا فقط من إعداد الملحق، مثل الكابل أو المحول، وكرر نفس اختبار الشحن. إذا اتبعت النتيجة المتغيرة الملحق المبدل باستمرار، فإن ذلك الملحق هو المشكلة الأكثر احتمالًا، بينما يشير التحسن المؤقت بعد إعادة التثبيت فقط إلى أن الاتصال يجب أن يستمر في المراقبة.

إزالة الحطام السطحي الآمن من نقاط تلامس الشحن

تقتصر إزالة الحطام السطحي الآمن على الوبر الجاف المرئي والجسيمات السائبة على نقاط تلامس الشحن المكشوفة وسطح موصل الكابل وسطح الشاحن اللاسلكي ومناطق التلامس الخارجية الأخرى. وفقًا لدعم Apple، يجب أن تظل موصلات الشحن والملحقات نظيفة وجافة، ولا ينبغي أن يستمر الشحن في حالة وجود رطوبة. قد تؤدي إزالة الحطام السطحي المرئي فقط إلى تحسين التلامس عندما يكون الحطام هو السبب، لكنه لا يحل مشكلة تلف الموصل الداخلي أو الحالات التي تتطلب تنظيفًا عميقًا للمنفذ.

وفقًا لدعم Apple، يجب أن تظل موصلات الشحن والملحقات نظيفة وجافة، ولا ينبغي أن يستمر الشحن في حالة وجود رطوبة.

تتحقق الفحوصات أدناه مما إذا كان الحطام السطحي المرئي يساهم في ضعف التلامس مع إبقاء الصيانة مقتصرة على الأسطح المكشوفة. إذا لم يكن هناك حطام مرئي أو بقي الشحن دون تغيير بعد هذه الفحوصات، فيجب النظر في التنظيف الإضافي فقط عندما يؤكد الفحص وجود الحطام وتتوفر الطرق الآمنة المناسبة.

• الوبر الجاف: أزل فقط الوبر الجاف المرئي الموجود على نقاط تلامس الشحن المكشوفة أو مناطق التلامس الخارجية المحيطة دون دفع الحطام إلى داخل منفذ الشحن.
• سطح موصل الكابل: افحص سطح موصل الكابل بحثًا عن وبر سطحي مرئي أو حطام قد يساهم في ضعف التلامس، ثم أعد توصيل الكابل وتحقق مما إذا كانت استقرارية الشحن تتحسن.
• سطح الشاحن اللاسلكي: أزل الغبار المرئي أو أي جسم غريب من سطح الشاحن اللاسلكي، حيث يمكن للأجسام بين الشاحن وiPhone أن تقطع الشحن اللاسلكي.
• مناطق التلامس الخارجية: تأكد من بقاء مناطق التلامس الخارجية المكشوفة جافة وخالية من الحطام السطحي المرئي قبل إعادة توصيل ملحق الشحن.
• حد الأمان: لا تستخدم سوائل أو تقم بـ تنظيف عميق للمنفذ أثناء خطوة الصيانة هذه. إذا حدد الفحص وجود حطام يتجاوز السطح المرئي، فيجب النظر في التنظيف الأعمق فقط عندما تتوفر أدوات آمنة ويمكن إزالة الحطام دون زيادة خطر التلف.

تقليل الحرارة وتداخل الغطاء وحمل الشحن

يمكن أن تجعل الحرارة وتداخل الغطاء وحمل الشحن ملحق الشحن العامل يبدو معطلاً، لأن ارتفاع درجة حرارة الهاتف أو انسداد الشحن اللاسلكي أو النشاط المكثف للجهاز يمكن أن يغير سلوك الشحن مؤقتًا. وفقًا لدعم Apple، قد يتباطأ شحن iPhone أو يتوقف مؤقتًا أو يستأنف بعد أن يبرد الجهاز إذا تم الوصول إلى حدود درجة الحرارة، ويمكن أن يتأثر أداء الشحن اللاسلكي بالأغطية الواقية أو الوضع غير الصحيح. إذا كان iPhone دافئًا بشكل غير معتاد، اتركه يبرد بشكل طبيعي قبل تكرار نفس اختبار الشحن باستخدام نفس الملحق.

إذا كان iPhone دافئًا بشكل غير معتاد، اتركه يبرد بشكل طبيعي قبل تكرار نفس اختبار الشحن باستخدام نفس الملحق.

تساعد الفحوصات أدناه في تحديد ما إذا كانت ظروف الاستخدام القابلة للتحكم تؤثر على سلوك الشحن بدلاً من الإشارة إلى فشل الملحق. على سبيل المثال، إذا استؤنف الشحن اللاسلكي بعد تحسين المحاذاة اللاسلكية أو إزالة غطاء سميك مع استخدام نفس الشاحن، فإن الحالة تتوافق أكثر مع تداخل متعلق بالاستخدام وليس مع ملحق شحن معطل.

• درجة حرارة الهاتف: إذا كانت درجة حرارة الهاتف مرتفعة بشكل ملحوظ أثناء الشحن، اترك iPhone يبرد قبل الاختبار مرة أخرى، لأن دعم Apple يذكر أن الإدارة الحرارية يمكن أن تبطئ أو توقف الشحن مؤقتًا لحماية الجهاز.
• سماكة الغطاء: يمكن أن تؤدي سماكة الغطاء المفرطة أو المحافظ الملحقة أو الملحقات المعدنية إلى تداخل الغطاء أثناء الشحن اللاسلكي. تساعد إزالة الغطاء مؤقتًا في تحديد ما إذا كان الانسداد يقطع نقل الطاقة.
• المحاذاة اللاسلكية: ضع iPhone في منتصف لوحة أو حامل الشحن اللاسلكي. المحاذاة اللاسلكية غير الصحيحة، خاصة عند اقترانها بتداخل الغطاء، أكثر احتمالًا لقطع الشحن اللاسلكي من الإشارة إلى عطل متعلق بالكابل.
• استخدام التطبيقات عالية الطاقة: يؤدي الاستخدام المستمر للألعاب أو الملاحة أو تسجيل الفيديو أو غيرها من استخدامات التطبيقات عالية الطاقة إلى زيادة حمل الشحن، مما قد يقلل معدل الشحن الظاهر أثناء استمرار تلك الأنشطة.
• إجهاد المحول: تجنب شد كابل الشحن أو محول الطاقة أو ليّه أو وضع توتر عليه، لأن حركة الموصل مع إجهاد الشحن يمكن أن تساهم في أعراض شحن متقطع.
• التهوية: اشحن iPhone على سطح صلب ومفتوح مع تهوية كافية. يساعد إعداد الشحن الأكثر برودة في التمييز بين سلوك الشحن المرتبط بالحرارة مؤقتًا وبين مشكلة الملحق الفعلية.

عندما لا تكون المشكلة في ملحق الشحن

تكون المشكلة ليست في ملحق الشحن عندما يستمر عرض الشحن نفسه بعد اختبار عدة ملحقات معروفة العمل وطريقتي الشحن السلكي واللاسلكي تحت ظروف مضبوطة. وفقًا لدعم Apple، إذا تم تبادل الكابلات والمحولات ومصادر الطاقة وطرق الشحن المتوافقة بشكل فردي ولم يتغير العرض، فإن استكشاف أخطاء الملحق فقط قد وصل إلى حد نطاقه. الشرط التشخيصي الرئيسي هو أن التبديلات المضبوطة المتكررة للملحقات تنتج نفس نتيجة الشحن.

العرض المتكرر عبر اختبارات مستقلة يوفر مؤشرًا أقوى من محاولة شحن واحدة غير ناجحة.

تنظم المعايير أدناه الحد الفاصل بين المشكلات المتعلقة بالملحق والمواقف التي تتوافق أكثر مع مشكلة محتملة من جانب الهاتف دون الإشارة إلى تشخيص دقيق. العرض المتكرر عبر اختبارات مستقلة يوفر مؤشرًا أقوى من محاولة شحن واحدة غير ناجحة.

الحالة الملاحظة	تفسير الحد الفاصل
يبقى عرض الشحن نفسه بعد اختبار عدة ملحقات معروفة العمل.	النتيجة المتكررة تتوافق أكثر مع مشكلة غير متعلقة بالملحق وليس مع ملحق شحن واحد معطل.
يبقى تحذير مستمر، بما في ذلك رسالة متعلقة بالشحن أو الملحق، بعد تبديل الملحقات المتوافقة.	من غير المحتمل أن يؤدي استبدال كابل أو محول آخر بمفرده إلى إزالة التحذير لأن العرض يبقى دون تغيير.
يستمر نفس مؤشر البطارية أو مؤشر البرنامج بعد اختبارات الشحن المضبوطة المتكررة.	يمتد سلوك الشحن إلى ما بعد مقارنة الملحق وقد يبرر مزيدًا من التقييم من جانب الهاتف دون تحديد عطل محدد.
يبقى تلف منفذ الشحن أو الموصل الظاهر بعد تغيير الملحقات.	الحالة المادية غير المتغيرة تجعل من غير المحتمل أن يؤدي استبدال ملحق إضافي إلى تغيير النتيجة الملاحظة.
يفشل كل من الشحن السلكي واللاسلكي مع ملحقات متوافقة معروفة العمل.	يشير الفشل المتكرر إلى أن استكشاف أخطاء الملحق قد وصل إلى حد نطاقه، على الرغم من أنه لا يؤكد وجود عطل داخلي في iPhone أو يضمن نتيجة إصلاح.

متى يجب تنظيف أو فحص منفذ الشحن بعناية أكبر

افحص منفذ الشحن بعناية أكبر فقط بعد أن تشير فحوصات ملحق الشحن إلى أن تداخل التلامس هو سبب أكثر احتمالًا من كابل أو محول معطل. وفقًا لدعم Apple، يمكن للتلوث الظاهر أو الإدخال غير الكامل للموصل أن يقطع التلامس الكهربائي حتى عندما تعمل الملحقات المتوافقة بشكل صحيح. إذا كشف الفحص عن تلف أو رطوبة أو تآكل أو مقاومة غير معتادة أثناء إدخال الموصل، فتوقف عن محاولات التنظيف الإضافية ولا تستمر إلى ما بعد الفحص البصري.

تحدد قائمة الفحص أدناه الأعراض التي تبرر الفحص مع تجنب الصيانة غير الضرورية أو غير الآمنة.

يساعد الفحص الدقيق لمنفذ الشحن في تأكيد ما إذا كان تداخل التلامس هو المسؤول قبل الانتقال إلى عملية تنظيف مخصصة. تحدد قائمة الفحص أدناه الأعراض التي تبرر الفحص مع تجنب الصيانة غير الضرورية أو غير الآمنة.

• حطام ظاهر: افحص منفذ الشحن عندما يكون حطام ظاهر أو انسداد يشبه الوبر موجودًا حول فتحة الموصل لأنه يمكن أن يتداخل مع التلامس الكهربائي.
• الموصل لا يُدخل بالكامل: إذا كان موصل الشحن لا يُدخل بالكامل أو يتوقف قبل الإدخال الكامل، فافحص منفذ الشحن قبل استبدال ملحق شحن آخر.
• شحن متقطع: إذا حدث شحن متقطع فقط عند تحرك الموصل، فإن الفحص الدقيق مناسب لأن فقدان التلامس المرتبط بالحركة يمكن أن يشير إلى انسداد محتمل.
• تحذيرات تلامس: تحذيرات تلامس متكررة بعد اختبار ملحقات متوافقة معروفة العمل تشير إلى أن فحص منفذ الشحن هو الخطوة التشخيصية التالية المناسبة بدلاً من تبديل ملحق آخر.
• الحد الفاصل: توقف فورًا إذا كان تلف أو رطوبة أو تآكل أو مقاومة مستمرة للإدخال موجودة. إذا لم يتم ملاحظة أي من هذه الحالات وأشار الفحص فقط إلى تلوث سطحي، فتابع مع الدليل المخصص لـ تنظيف ملحقات الشحن بدلاً من محاولة تنظيف أعمق لمنفذ الشحن في هذا القسم.

يوضح هذا المخطط الظروف التي تبرر فحص منفذ الشحن، بما في ذلك الشرط المسبق، والأعراض التي يمكن ملاحظتها، وحدود السلامة.

متى يجب استبدال ملحق الشحن

استبدل ملحق الشحن عندما يحدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستمرار أن نفس الكابل أو محول الطاقة أو الشاحن اللاسلكي هو مصدر مشكلة الشحن وليس iPhone أو منفذ الشحن الخاص به. وفقًا لدعم Apple، يجب ألا تبقى قيد الاستخدام الملحقات ذات التلف الظاهر أو ارتفاع الحرارة المتكرر أو فشل الشحن المستمر بعد المقارنة المضبوطة مع ملحقات متوافقة معروفة العمل. عند الحاجة إلى الاستبدال، اختر ملحق شحن متوافق يطابق نوع الملحق الفاشل ومتطلبات الشحن الخاصة بالجهاز.

تدعم هذه الحالات قرار الاستبدال بناءً على التوافق والسلامة ونوع الملحق الفاشل المؤكد.

تساعد إشارات الاستبدال أدناه في تأكيد متى وصل استكشاف أخطاء الملحق إلى نقطة نهاية عملية بدلاً من الإشارة إلى دورة تنظيف أو اختبار أخرى. تدعم هذه الحالات قرار الاستبدال بناءً على التوافق والسلامة ونوع الملحق الفاشل المؤكد. عند وجود إشارات الاستبدال هذه، تابع مع الإرشادات الخاصة بـ متى تستبدل الملحقات قبل اختيار بديل متوافق.

• الفشل المتكرر: يفشل نفس الكابل أو محول الطاقة بشكل متكرر بينما يشحن بديل متوافق معروف العمل نفس iPhone بنجاح تحت ظروف اختبار متطابقة.
• التلف الظاهر: الأسلاك المكشوفة أو الموصلات المثنية أو الأغلفة المتشققة أو البلاستيك المذاب أو علامات الاحتراق علامات مؤكدة لفشل الملحق، وينصح دعم Apple بوقف استخدام ملحقات الشحن التالفة.
• ارتفاع الحرارة: يصبح ملحق الشحن ساخنًا بشكل غير معتاد بشكل متكرر أثناء الشحن العادي بعد اكتمال فحوصات المقبس والكابل والاتصال، مما يشير إلى أن الاستبدال أكثر أمانًا من الاستمرار في الاستخدام.
• اتصال غير مستقر: يستمر الشحن في البدء والتوقف بسبب اتصال غير مستقر أو ضعف تلامس مستمر حتى بعد الفحص الآمن والإدخال الصحيح للموصل.
• اختبار تبديل فاشل: يُظهر اختبار التبديل الفاشل باستمرار أن مشكلة الشحن تتبع كابلًا أو محولًا واحدًا بدلاً من iPhone أو منفذ الشحن أو مصدر الطاقة.
• فشل بعد الصيانة: لا يعود الشحن الموثوق بعد التنظيف السطحي الآمن والتبديل المضبوط للملحقات وفحوصات التوافق، مما يجعل الاستبدال النتيجة الأكثر منطقية على مستوى الملحق.

يوضح هذا المخطط الإشارات الرئيسية التي تشير إلى ضرورة استبدال ملحق الشحن بدلاً من iPhone أو منفذ الشحن الخاص به.